Avete avuto problemi con un ordine e state cercando sul sito di Amazon il modulo dei contatti? State provando in tutti i modi…..! Ma come contattare Amazon?

Vi posso assicurare che il servizio clienti di Amazon è molto efficiente, l’assistenza Amazon è una delle più serie con cui ho avuto a che fare.

Amazon infatti può essere contattata:

  • Telefonicamente
  • In Chat
  • Con l’email
  • Con metodi alternativi che dopo vedremo

Tutto questo avviene tramite il sito Amazon, quindi non ti preoccupare se la tua lavatrice è arrivata bombata o lo smartphone appena arrivato non funziona.

Se avrai la pazienza di leggere questa guida, ti prometto che imparerai a contattare Amazon che risolverà tutti i tuoi problemi.

COME CONTATTARE AMAZON

 

Come contattare Amazon

Prima di tutto voglio precisare che i procedimenti che andrò a spiegarvi si possono effettuare solo da computer.

Ma se proprio non ne avete a disposizione uno e avete forte urgenza, potete collegarvi tramite Smartphone e utilizzare la funzione visualizzazione in modalità Desktop del sito, non troverete differenze.

La prima cosa da fare se vuoi contattare Amazon è collegarti al sito ufficiale del colosso e accedere cliccando in alto a destra sulla scritta Ciao Accedi.

Nella finestra che si aprirà inserisci le credenziali di accesso, email e password e clicca su Accedi.

Ora che sei entrato andiamo a vedere i tre modi per contattare Amazon uno alla volta, cercherò di essere più chiaro possibile…. tu seguimi!

 

Come contattare Amazon telefonicamente

Parlare con un operatore Amazon è semplice e ti dirò di più basta lasciare il numero e in meno di 5 secondi riceverai una chiamata dal servizio clienti.

Procedura per telefonata

Nella schermata che si aprirà, clicca su i miei ordini o su resi e ordini in alto a destra.

COME CONTATTARE AMAZON

Nella schermata che si aprirà, scegliete l’ordine per il quale desiderate contattare Amazon e cliccate indifferentemente su una delle opzioni che vi verranno proposte sulla destra (Traccia il mio pacco, Problemi con l’ordine, ecc.)

 

COME CONTATTARE AMAZON

Nella schermata successiva, scorrete sulla rotella del mouse fino ad arrivare al pie di pagina, cercate tra tutte le scritte Servizio clienti e cliccateci sopra.

COME CONTATTARE AMAZON

Nella schermata che si aprirà, cliccate su Contattaci

COME CONTATTARE AMAZON

Nella schermata successiva, cliccate in basso a sinistra sulla scritta Scegli un opzione e poi scegline una a caso o quella che ti interessa, è indifferente.

COME CONTATTARE AMAZON

Nella schermata che si aprirà cliccate su Telefono

COME CONTATTARE AMAZON

Nella finestra successiva dovrete inserire il vostro numero di telefono e cliccare su Chiamami adesso, verrete contattati nel giro di pochi secondi.

La voce che parlerà al telefono con voi vi metterà poi in contatto con un operatore.

COME CONTATTARE AMAZON

 

Come contattare Amazon in chat

Il procedimento per avere una chat con Amazon è quasi uguale a quello spiegato nel punto precedente.

Procedimento per la chat

Una volta effettuato il login, per entrare nella sezione contatti Amazon chat, dovrete, nella schermata che si aprirà, scegliere l’ordine per il quale desiderate contattare Amazon e cliccare indifferentemente su una delle opzioni che vi verranno proposte sulla destra (Traccia il mio pacco, Problemi con l’ordine, ecc.)

amazon

Nella schermata successiva, scorrete sulla rotella del mouse fino ad arrivare al pie di pagina, cercate tra tutte le scritte Servizio clienti e cliccateci sopra.

amazon

Nella schermata che si aprirà, cliccate su Contattaci

amazon

Sarà proprio nella schermata successiva che per poter avere una chat con Amazon la procedura varierà da quella precedente.

Per contattare Amazon infatti dovrete cliccare non più su Un ordine effettuato ma su una delle altre tre opzioni indicate dalla freccia in foto sotto.

Poi cliccare su Scegli un opzione e scegliere tra una di quelle proposte a caso oppure sul prodotto che vi interessa.

Voglio precisare che per aprire una chat con l’assistenza Amazon, è indifferente l’opzione che andrete a scegliere.

Nella schermata successiva cliccate su Chat

 

Come contattare Amazon tramite mail

Il procedimento per contattare Amazon inviando loro una mail è identico al primo che abbiamo visto.

Procedimento

L’unica cosa di diverso è che nell’ultima finestra che si aprirà, dovrete cliccare su Email

Nella finestra che si aprirà ci sarà un riepilogo dell’ordine per il quale avete chiesto di contattare Amazon.

Potrete cambiare l’articolo o i dettagli se non corrispondono, mentre sotto potrete inserire il testo, rispondendo alle domande che vi verranno proposte.

Per inviare la mail cliccate su Invia

Generalmente la risposta arriverà nelle 12 ore successive

Metodi alternativi per contattare Amazon

Numero verde

Potete mettervi in contatto con il servizio clienti di Amazon anche tramite il numero verde 800145851 la telefonata è gratuita.

Con questo numero vi metterete in contatto con il centralino di Amazon, poi a seconda del vostro problema la telefonata sarà smistata

Tramite Twitter

Potete mettervi in contatto con l’assistenza Amazon anche tramite social network e più precisamente Twitter.

Dovrete scrivere all’account Amazon help, scrivendo @AmazonHelp all’inizio del vostro messaggio.

Verrete ricontattati nel minor tempo possibile da un operatore, al quale dovrete fornire delucidazioni sul vostro problema.

Conclusione

Spero di essere stato abbastanza esauriente e chiaro nello spiegarvi come contattare Amazon.

Questo colosso mondiale vanta di un servizio clienti super efficiente e di un assistenza insuperabile. Come potrebbe essere il contrario?

Se il post vi è piaciuto e lo ritenete utile condividetelo sui social ci aiuterete a crescere e sarà il vostro modo di ripagarci del duro lavoro.

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